Договор публичной оферты на оказание услуг по обучению на онлайн-курсах и предоставлению доступа к материалам по подписке

г. Красноярск

Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ИП Мурзина Артема Сергеевича, ОГРНИП 321246800063540, ИНН 243001628387 (далее — Исполнитель) для любого лица (далее — Заказчик), которое примет настоящее предложение на условиях ниже. Акцепт оферты (п. 3.1) равносилен заключению договора (ст. 438 ГК РФ). Текст договора размещён по адресу: https://shop.rercon.tech/legal/offer.

1. Термины и определения

1.1. Используемые термины:

Оферта — настоящий документ.

Договор — договор возмездного оказания образовательных услуг (онлайн-обучение) и/или лицензионный договор о предоставлении неисключительной лицензии на доступ к информационным материалам (в зависимости от типа тарифа), а также договор оказания информационных услуг с исполнением по требованию (абонентский договор) о предоставлении доступа к приватному каналу и его материалам по подписке.

Курс/Материалы — совокупность учебных материалов (видео, тексты, задания и т. п.) и сервисов доступа.

Поддержка — ответы на вопросы в рамках тарифа. Персональное сопровождение — приоритетная поддержка.

Чёрный рынок Реркона / Чёрный рынок — специальный формат продажи продуктов Исполнителя через ограниченные по времени и количеству предложения, публикуемые в официальном Telegram-канале, с оформлением и оплатой заказа в магазине Исполнителя.

Лот / Дроп — опубликованное в рамках Чёрного рынка предложение приобрести указанный в нём продукт на определённых условиях, в пределах установленного срока и доступного количества мест.

Волна / Партия — отдельная часть доступных для приобретения мест в рамках лота, для которой могут устанавливаться собственные цена, количество мест и время открытия.

Редкость — информационная характеристика частоты появления лотов соответствующего предложения, автоматически определяемая системой из средней паузы между ними.

RERCON INSIDE / Канал — приватный Telegram-канал Исполнителя, доступ к которому предоставляется по подписке на условиях Раздела 14.

Материалы RERCON INSIDE — информационные публикации, изображения, файлы, расширенные материалы и инструменты, предоставляемые в Канале и/или через официального Бота в пределах тарифа подписки.

Подписка — предоставляемое на согласованный период право пользоваться доступом к RERCON INSIDE и предусмотренным тарифом возможностям. Наличие подписки само по себе не означает согласия на автоматическое списание платежей.

Расчётный период подписки — согласованный срок доступа, оплачиваемый одним платежом; его продолжительность определяется выбранным тарифом и не обязательно составляет один месяц.

Автопродление — отдельно подключаемый Заказчиком режим продления подписки с регулярной оплатой без ручного оформления каждого очередного платежа на условиях п. 14.6.

1.2. Курсы, продукты и программы Исполнителя: Nexus Engine, RERCON CORE, RERCON SKILLS, RERZEN AI, Reactor ONE, RERCON INSIDE, а также иные курсы, модули, комплекты, марафоны, цифровые материалы и продукты Исполнителя, размещённые на Сайте.

Актуальный перечень, описание, состав, тарифы, сроки доступа, наличие поддержки, обновлений, бонусов и гарантий указываются на странице соответствующего продукта и/или в интерфейсе оформления заказа.

Настоящая Оферта также применяется к продуктам Исполнителя, предлагаемым через Чёрный рынок Реркона, включая продукты, отсутствующие на основной витрине, с учётом пп. 2.11 и 5.10.

1.3. (B2B-режим). Если оплата производится юридическим лицом или ИП в целях, не связанных с личными, семейными, домашними нуждами, стороны подтверждают, что нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются; отношения регулируются ГК РФ.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги обучения в дистанционном формате (онлайн-курс) путём предоставления доступа к Материалам и, при наличии в тарифе, Поддержки/сопровождения. Для базовых тарифов (без поддержки/сопровождения) предметом является предоставление неисключительной лицензии на доступ к информационным материалам (ст. 1286 ГК РФ).

2.2. Объём, стоимость, сроки, программа курса и условия тарифа указаны на странице продукта и/или в сообщении официального Telegram-бота при оформлении заказа. Условия тарифа (наименование, описание, цена, состав услуги) фиксируются в момент оплаты и подтверждаются: (a) записью в системе бота (Order ID, webhook-данные, сумма, дата/время), (b) подтверждающим сообщением Заказчику. Исполнитель хранит архив условий тарифов и версий страниц продуктов.

2.2.1. Спецификация тарифа. Страница продукта должна содержать спецификацию тарифа, включающую: наименование курса; перечень модулей; количество уроков в каждом модуле; формат материалов (видео, текст, файлы); наличие/отсутствие поддержки и сопровождения; срок доступа. Долевая стоимость модулей может быть указана в спецификации; при отсутствии явного указания все модули считаются равнозначными (долевая стоимость каждого модуля = 100% / общее число модулей). Спецификация является неотъемлемой частью условий тарифа, фиксируемых в момент оплаты (п. 2.2).

2.3. Материалы предоставляются для личного использования Заказчика в учебных целях. Права на Материалы принадлежат Исполнителю/правообладателям.

2.4. Изменения Оферты публикуются на Сайте и применяются к новым договорам. К уже заключённым договорам применяются условия на дату их заключения, если иное прямо не согласовано сторонами.

2.5. Маркетинг и результаты. Примеры результатов учеников, кейсы и доходы в рекламных материалах и на Сайте носят иллюстративный характер, не являются публичной офертой и зависят от индивидуальных усилий Заказчика. Гарантии результата предоставляются исключительно в объёме и порядке Раздела 7.

2.6. Комплексная услуга и момент оказания. Услуга по настоящему Договору (за исключением базовых тарифов, регулируемых п. 6.1.10) является комплексной образовательной услугой (единый пакет), включающей: (i) предоставление доступа к учебным материалам через Telegram-бот и связанные платформы, бонусные курсы, закрытые чаты/каналы, (ii) подключение к поддержке и присвоение места в потоке/группе, (iii) проведение учебных мероприятий (если предусмотрены тарифом) по программе и графику. Услуга считается оказанной в части (i)–(ii) с момента предоставления доступа и подключения к поддержке, что подтверждается техническими логами (п. 6.5); проведение учебных мероприятий относится к содержательному наполнению уже начатой услуги и не меняет момент начала её оказания.

2.7. Информационный характер продукта. Курс является информационным продуктом. Исполнитель предоставляет доступ к учебным материалам, но не гарантирует работоспособность конкретного программного обеспечения на конкретном устройстве Заказчика, достижение конкретных образовательных или профессиональных результатов. Материалы предоставляются «как есть» (as is). Ответственность за применение полученных знаний лежит на Заказчике.

2.8. Сторонние платформы, алгоритмы и AI-инструменты.

Отдельные продукты Исполнителя могут содержать материалы, инструкции, промпты, шаблоны, сценарии автоматизации, методики работы с AI-инструментами, Telegram, VK, Дзен, сайтами, поисковыми системами, платёжными сервисами, хостингами, редакторами кода, нейросетевыми моделями и иными сторонними платформами.

Исполнитель не является владельцем и оператором указанных сторонних платформ и сервисов, не управляет их алгоритмами, правилами модерации, лимитами, тарифами, технической доступностью, политиками блокировок, условиями монетизации и иными решениями третьих лиц.

Исполнитель не гарантирует:
а) сохранение аккаунтов, каналов, кабинетов, сайтов, публикаций, монетизации или доступа Заказчика на сторонних платформах;
б) отсутствие блокировок, ограничений, теневых ограничений, отклонения публикаций, отключения монетизации или иных санкций со стороны Telegram, VK, Дзена, поисковых систем, AI-сервисов и иных платформ;
в) неизменность алгоритмов, правил, API, тарифов, технических требований и интерфейсов сторонних сервисов;
г) прохождение конкретной публикацией, текстом, изображением, сайтом, ботом или проектом любой модерации, проверки, AI-детектора, антиспам-фильтра, поискового алгоритма или проверки безопасности;
д) достижение конкретных охватов, дохода, конверсии, подписчиков, продаж, монетизации или иных коммерческих показателей.

Материалы Исполнителя направлены на обучение подходам, методикам, настройкам и практическим сценариям работы. Ответственность за соблюдение правил сторонних платформ, законов, требований к контенту, рекламы, персональных данных, авторских прав и иных применимых норм несёт Заказчик.

2.9. Особенности продукта RERZEN AI.

Продукт RERZEN AI является обучающим продуктом по методике создания, редактирования, адаптации и контроля AI-контента для Дзена и иных площадок.

Исполнитель предоставляет Заказчику методику, промпты, шаблоны, чек-листы, рекомендации и обучающие материалы, однако не гарантирует, что:
а) конкретный материал Заказчика будет принят, опубликован, рекомендован или монетизирован Дзеном либо иной площадкой;
б) аккаунт, канал, публикация, сайт или иной ресурс Заказчика не будет ограничен, заблокирован, понижен в выдаче, исключён из рекомендаций или лишён монетизации;
в) алгоритмы Дзена, поисковых систем, социальных сетей, AI-детекторов и иных платформ не изменятся после покупки продукта;
г) любой текст будет в 100% случаев определяться как «человеческий», проходить AI-детекторы, антиспам-фильтры, модерацию или внутренние проверки площадок.

Гарантия результата по RERZEN AI, если она предусмотрена соответствующим тарифом и страницей продукта, относится только к добросовестному освоению методики и возможности получить обучающий результат в рамках программы курса. Такая гарантия не является гарантией отсутствия блокировок, санкций, ограничений, отключения монетизации, конкретных охватов, дохода или иных решений со стороны Дзена и других сторонних платформ.

2.10. Особенности продукта Reactor ONE.

2.10.1. Reactor ONE является практическим обучающим продуктом по созданию, доработке, проверке и запуску собственных цифровых продуктов с использованием AI-инструментов. Программа может применяться к сайтам, веб-сервисам, магазинам, настольным приложениям, ботам и иным проектам в пределах содержания курса. Использование Telegram в примерах не означает, что программа ограничена созданием Telegram-ботов.

2.10.2. Программа, состав материалов, объём проверки заданий, общих разборов и персонального сопровождения определяются оплаченным тарифом и фиксируются по п. 2.2. Наименования тарифов Reactor ONE: Base, Core, Overdrive; вводный доступ может предоставляться по тарифу TRIAL. Наличие в материалах уроков об отдельных инструментах или комплектах не означает включения в тариф отдельно продаваемых продуктов, если их предоставление прямо не указано в составе тарифа.

2.10.3. Исполнитель предоставляет обучение и предусмотренную тарифом обратную связь. Само по себе приобретение курса не является заказом на разработку Исполнителем программного обеспечения, создание готового бизнеса или передачу исходного кода проектов Исполнителя, используемых в качестве примеров. Применение сторонних AI-инструментов, программного обеспечения, платёжных сервисов и хостинга осуществляется с учётом пп. 2.8 и 3.8.

2.10.4. Заказчик вправе применять полученные в Reactor ONE знания и методики для создания и эксплуатации собственных проектов, в том числе коммерческих. Ограничения пп. 8.4–8.5 относятся к учебным Материалам Исполнителя и не запрещают такое применение знаний и методик. При использовании стороннего кода, библиотек и иных объектов Заказчик соблюдает соответствующие лицензии и права третьих лиц; право на перепродажу или распространение самих учебных Материалов настоящим пунктом не предоставляется.

2.10.5. Гарантия результата для тарифов Core и Overdrive предоставляется на условиях Раздела 7 и п. 7.13 настоящей Оферты.

2.11. Особенности продаж через Чёрный рынок Реркона.

2.11.1. Чёрный рынок является способом приобретения продуктов Исполнителя, а не самостоятельным платным курсом или услугой. В нём могут предлагаться: а) курсы и иные продукты, снятые с открытой продажи на основной витрине; б) действующие продукты по специальной цене. Новые запуски в период их первоначальной продажи в Чёрный рынок не включаются. Отсутствие продукта на основной витрине не препятствует его приобретению через действующий лот.

2.11.2. Время появления лотов, интервалы между ними, выбор продукта, цена и предусмотренная лотом механика определяются автоматизированной системой со случайными параметрами. Постоянное расписание, предварительные анонсы, обязательная периодичность и обязательное повторное появление конкретного продукта не предусмотрены. Предыдущее появление продукта, его цена или редкость не означают, что он будет предложен повторно, в определённую дату либо на прежних условиях.

2.11.3. До оплаты Заказчику раскрываются наименование продукта и тарифа, состав приобретаемого доступа, цена, срок действия предложения и применимый лимит мест. Условия могут содержаться в публикации лота, на его странице и в интерфейсе оформления заказа и фиксируются в порядке пп. 2.2 и 5.10. Приобретение возможно только в пределах доступного количества мест и срока действия соответствующего предложения, с учётом условий подтверждённого резерва, если он предусмотрен.

2.11.4. Лот может состоять из одной партии либо предусматривать волны: последовательные партии мест, в том числе с повышением цены следующей партии, а также партии, открывающиеся после паузы. Возможность волновой механики раскрывается в условиях лота. Открытие следующей волны, её время, цена и количество мест могут определяться системой позднее; наличие предыдущей волны не гарантирует появления следующей. Условия текущей волны раскрываются до её оплаты.

2.11.5. Лимит мест является фактическим ограничением количества покупок по соответствующему предложению. В условиях лота указывается, относится ли отображаемое количество к текущей партии или ко всему лоту. Если указан общий лимит лота, совокупное количество покупок по его волнам не может превышать этот лимит. Исчерпание партии закрывает продажи по условиям этой партии; новая волна допускается только в рамках предусмотренной механики лота. Истечение срока лота закрывает его для новых покупок. Объявленные лимиты и сроки не увеличиваются по просьбам участников; повторная публикация продукта в будущем является новым лотом, а не продлением истёкшего.

2.11.6. Срок действия лота, таймер и лимит мест относятся к возможности приобретения продукта, а не к сроку уже оплаченного доступа. Закрытие лота, завершение волны, удаление публикации либо отсутствие последующих дропов не прекращают обязательства Исполнителя по оплаченному заказу и не сокращают предусмотренные этим заказом сроки доступа, обучения и сопровождения.

2.11.7. Редкость определяется системой из средней паузы между лотами соответствующего предложения: чем больше такая пауза, тем выше ступень редкости. Используются ступени «Обычный», «Необычный», «Редкий», «Эпический» и «Легендарный»; соответствующие им метки — серая, зелёная, синяя, фиолетовая и оранжевая. Диапазоны средней паузы для ступеней раскрываются в описании механики редкости на Сайте или на странице лота. Редкость не является оценкой качества, новизны, учебного результата или размера скидки и не устанавливает обязательный срок следующей публикации.

2.11.8. Метка редкости может отображаться в публикации канала, на обложке и на странице лота; её отображение для конкретного предложения может быть отключено. Если интерфейс показывает шанс застать лот, этот показатель является информационной оценкой доступности предложения с учётом времени жизни лота, а не вероятностью выигрыша или гарантией приобретения. Подписка на канал и включение уведомлений не резервируют место и не гарантируют своевременного получения уведомления конкретным пользователем.

2.11.9. Случайность относится к формированию предложений до покупки. Заказчик оплачивает заранее обозначенный продукт по раскрытой до оплаты цене, а не участие в розыгрыше, ставку, шанс получить продукт или неизвестное содержимое. Предоставление продукта по заключённому и оплаченному договору не определяется случайным выбором. Названия «Чёрный рынок», «дроп», «лот», «волна» и «редкость» являются обозначениями механики продаж и не изменяют предмет договора, предусмотренный п. 2.1.

2.12. Особенности RERCON INSIDE. При приобретении подписки предметом договора является предоставление доступа к приватному каналу и информационным материалам в течение оплаченного периода, а не приобретение онлайн-курса или безвозмездного бонуса к нему. Состав тарифов, порядок выдачи материалов, сроки, оплата, продление, отмена и возвраты регулируются Разделом 14 настоящей Оферты.

3. Акцепт и технические требования

3.1. Акцепт: заполнение заявки и оплата (полная сумма или первый платёж при рассрочке). При оформлении заказа через Telegram-бота акцепт подтверждается нажатием кнопки оплаты после отображения ссылки на настоящую Оферту и Политику конфиденциальности; факт отображения условий и нажатия кнопки фиксируется в логах бота (Telegram ID, message ID, timestamp).

3.2. Минимальные технические требования. Общие требования ко всем курсам: устройство с интернет-доступом (скорость не менее 5 Мбит/с для стабильного воспроизведения видео), актуальный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge — последние 2 версии), приложение Telegram. Для курсов по программированию (Code Crusader, Code Crusader X и иные курсы с практическими заданиями по написанию кода): операционная система Windows 10/11, macOS 10.15+ или Linux Ubuntu 20.04+; оперативная память не менее 4 ГБ; наличие установленного бесплатного программного обеспечения, указанного в описании конкретного курса (Python 3.x, редактор кода и т. п.). Для отдельных курсов могут устанавливаться дополнительные требования, указанные в описании продукта.

3.3. Заказчик обеспечивает соответствие своего оборудования требованиям. Исполнитель не отвечает за невозможность прохождения из-за несоответствия техники/интернета Заказчика.

3.3.1. Исполнитель предоставляет инструкции по установке необходимого программного обеспечения в рамках учебных материалов, но не несёт ответственности за совместимость стороннего ПО с оборудованием Заказчика, а также за обновления и изменения, внесённые разработчиками стороннего ПО. Факт оплаты означает, что Заказчик убедился в соответствии своего оборудования техническим требованиям, указанным в п. 3.2 и в описании курса.

3.4. Несовершеннолетние. Заказчик подтверждает возраст 18+ либо наличие согласия законного представителя на заключение договора и оплату. Исполнитель вправе запросить подтверждение; при отсутствии — расторгнуть договор с расчётом по п. 6.1.

3.5. Уведомления. Юридически значимые сообщения (уведомления, претензии, расчёты) в адрес Заказчика направляются Исполнителем на e-mail, указанный при оплате, и(или) через официального Telegram-бота/аккаунт; момент доставки определяется техническими логами сервисов.

3.6. Временная зона. Все сроки (периоды обучения/сопровождения, гарантийные окна, сроки ответа) исчисляются по времени места нахождения Исполнителя (г. Красноярск, UTC+7), если иное прямо не указано в описании тарифа/курса.

3.7. Актуальность контактов и доставляемость. Заказчик обязан поддерживать актуальность своих контактных данных (e-mail, телефон, аккаунт мессенджера) и обеспечивать приём сообщений (включая проверку папок «Спам/Промо»). Сообщения, направленные Исполнителем на последний указанный Заказчиком адрес/аккаунт и зафиксированные в технических логах отправки, считаются доставленными.

3.8. Стороннее ПО и сервисы. Для отдельных курсов могут требоваться сторонние сервисы/ПО, указанные в описании курса. Заказчик самостоятельно обеспечивает их наличие и оплату; Исполнитель не обязан предоставлять лицензии/аккаунты третьих лиц.

3.9. Верификация личности и анти-фрод. Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждение личности (в объёме, необходимом для предотвращения мошенничества), а также приостановить доступ при обоснованном подозрении на фрод/несанкционированный доступ до завершения проверки.

3.10. Адреса для юридически значимых сообщений в адрес Исполнителя. Официальные каналы для направления претензий и иных юридически значимых сообщений в адрес Исполнителя: (a) e-mail поддержки, указанный в письме после покупки, (b) непубличный официальный Telegram-бот/аккаунт, указанный в письме после покупки, (c) заказное письмо с уведомлением на юридический адрес Исполнителя, указанный в Разделе «Реквизиты». Сообщения в личные аккаунты сотрудников/кураторов, сторонние чаты и публичные комментарии не считаются надлежащим направлением претензии.

3.11. Момент доставки сообщений в адрес Исполнителя. Стороны согласовали (п. 2 ст. 165.1 ГК РФ), что: для e-mail — моментом доставки считается поступление письма на почтовый сервер Исполнителя (подтверждается логами); для Telegram — момент регистрации обращения/тикета (ID/метка бота); для почтовых отправлений — момент поступления в отделение почтовой связи адресата (или иная дата, предусмотренная законом). Сообщения считаются зарегистрированными с момента присвоения системного ID/фиксации в журнале обращений.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Доступ к Курсу предоставляется после поступления платежа посредством автоматического сообщения в Telegram-боте (ссылка + инструкции) и/или на e-mail, указанный при оплате. Если в течение 1 рабочего дня Заказчик не сообщил о неполучении доступа, доступ считается предоставленным.

4.2. В ходе оказания услуг Исполнитель вправе проводить вебинары, давать бонусные материалы и иные активности, не ухудшающие объём оплаченной услуги.

4.2.1. Запись мероприятий. При проведении вебинаров и иных онлайн-активностей (если предусмотрены тарифом) такие мероприятия могут записываться. Присоединяясь, Заказчик предоставляет согласие на запись своего изображения/голоса и их использование исключительно в учебных целях курса, без публичной передачи третьим лицам, если иное не согласовано отдельно.

4.3. Курс не является программой профобразования и не сопровождается итоговой аттестацией/выдачей документов о квалификации.

4.4. Проверка домашних заданий/консультации оказываются в объёме тарифа и при обращении Заказчика.

4.5. Официальные каналы связи. Для учёта и оказания поддержки используются официальные каналы, указанные на Сайте/в описании тарифа (e-mail поддержки, непубличный Telegram-бот/аккаунт). Обращение считается полученным с момента регистрации в таком канале (присвоение ID, отметка в журнале обращений). Сообщения в личные аккаунты сотрудников/кураторов, сторонние чаты и иные неофициальные каналы не считаются обращением и могут оставаться без ответа.

4.6. Порядок обратной связи (SLA). Обратная связь по вопросам и домашним заданиям предоставляется в объёме и в пределах лимитов тарифа на основании зарегистрированных обращений, в срок до 3 (трёх) рабочих дней с момента регистрации обращения/сдачи задания, если иной срок не указан в описании курса. Срок может продлеваться на время, необходимое для уточнения данных/материалов, запрошенных у Заказчика.

4.7. Инициатива Заказчика. Заказчик самостоятельно планирует обучение, задаёт вопросы и сдаёт задания по собственной инициативе. Исполнитель не оказывает услуг по «мотивирующему коучингу», не обязан «разыскивать» Заказчика, напоминать о сроках, требовать сдачи заданий или иным образом принуждать к участию в учебном процессе, если такие услуги прямо не включены в тариф.

4.8. Сроки сдачи и проверок. Сдача домашних заданий осуществляется в пределах периода оказания услуги (п. 6.1.5) и, при наличии, в сроки, рекомендованные учебным планом. Несоблюдение Заказчиком сроков сдачи переносит сроки проверки и не продлевает период оказания услуги. Проверка производится при наличии полного и читабельного задания; при отсутствии необходимых данных Исполнитель вправе запросить дополнения, приостановив срок проверки до их получения.

4.9. Напоминания — право, а не обязанность. Рассылка напоминаний/чек-листов осуществляется по усмотрению Исполнителя и носит информационный характер. Отсутствие напоминаний не является нарушением обязательств Исполнителя.

4.10. Предмет консультации. Консультации и ответы предоставляются по вопросам, относящимся к программе курса. Вопросы, не относящиеся к программе/тарифу (включая индивидуальные проекты Заказчика вне рамок заданий), могут быть оставлены без ответа либо оказаны на платной основе по отдельному соглашению.

4.11. Перерывы и переносы. Возможны плановые/аварийные перерывы в работе платформ и переносы онлайн-активностей. При переносе Исполнитель предоставляет запись либо альтернативную дату. Такие перерывы и переносы не являются недостатком услуги; при суммарной недоступности по вине Исполнителя свыше 24 часов подряд период доступа продлевается на соразмерный срок. Недоступность/ограничение работы сторонних платформ (видеохостинг, CDN, мессенджеры, платёжные/почтовые сервисы), вызванные обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, относятся к обстоятельствам непреодолимой силы/объективной невозможности; Исполнитель предоставляет запись/альтернативу либо продлевает доступ соразмерно простоям.

4.12. «Заморозка» обучения. Заморозка срока оказания услуги возможна только если прямо предусмотрена тарифом либо по усмотрению Исполнителя на платной основе (условия заморозки — в подтверждении от поддержки). Заморозка не обязует Исполнителя продлевать доступ к сторонним бонусам (чаты/каналы), если иное не указано.

4.13. Онлайн-мероприятия. Проведение вебинаров и иных онлайн-мероприятий (если предусмотрены тарифом) относится к содержательному наполнению комплексной услуги. Перенос/замена формата на запись при форс-мажоре/технической невозможности не является недостатком услуги; при необходимости период доступа продлевается на соразмерный срок.

4.14. Формат поддержки. Поддержка по умолчанию оказывается в текстовом формате через официальные каналы. Созвоны/видео-сессии предоставляются по усмотрению Исполнителя и наличию слотов либо на платной основе, если не включены в тариф.

4.15. Анти-флуд. Исполнитель вправе объединять дублирующие тикеты, ограничивать частоту и объём обращений в разумных пределах тарифа; при нарушении порядка коммуникации срок ответа может быть увеличен до нормализации нагрузки (уведомление направляется Заказчику).

4.16. Формат и ожидаемая глубина ответов. Ответы поддержки предоставляются по существу и в объёме, минимально достаточном для самостоятельного решения вопроса Заказчиком в рамках программы курса/тарифа. Допускается ответ: кратким пояснением причины/подхода, указанием на соответствующий раздел урока/документации, примером фрагмента кода или чек-листом действий. Ответ не обязан иметь формат «мини-лекции» либо детального пошагового руководства, если иное прямо не предусмотрено тарифом.

4.17. Одна тема — один тикет. Каждое обращение должно содержать один вопрос/одну проблему. Обращения, объединяющие несколько несвязанных тем, разделяются на отдельные тикеты. Большие вопросы могут быть разбиты на последовательные шаги по усмотрению поддержки.

4.18. Уточнения по ответу. Если ответ показался недостаточно понятным, Заказчик направляет уточняющие вопросы в том же треде с конкретизацией, что именно осталось непонятно (скрин/текст ошибки/файл). До двух итераций уточнений относятся к исходному тикету; дальнейшая проработка может быть предложена как расширенная консультация (п. 4.20). Тикет закрывается при отсутствии ответа Заказчика более 10 календарных дней.

4.19. Что не входит в поддержку по умолчанию. Если иное прямо не предусмотрено тарифом, поддержка не включает: a) длительный разбор/деплой/настройку окружения на стороне Заказчика; b) подготовку/написание индивидуального кода или архитектуры проекта Заказчика; c) отладку/ревью сторонних проектов, не относящихся к заданиям курса; d) детальные «пошаговые уроки» по базовым темам вне программы курса; e) длительные созвоны/видео-сессии и подключение по удалённому доступу. Указанные услуги могут быть оказаны по отдельному соглашению/тарифу (п. 4.20).

4.20. Расширенные консультации. По запросу Заказчика Исполнитель может предоставить расширенную консультацию (например, углублённый разбор, длительный код-ревью, созвон/видео-сессию) на платной основе либо при наличии такой опции в тарифе. Условия (формат, длительность, стоимость) сообщаются в ответе поддержки/счёте и подтверждаются Заказчиком до оказания.

5. Стоимость и расчёты

5.1. Цена указана на странице продукта. Оплата — безналично, в рублях.

5.2. Моментом оплаты считается поступление средств на расчётный счёт Исполнителя/агрегатора.

5.3. Все комиссии платёжных систем Заказчик оплачивает в составе платежа; возвраты рассчитываются с учётом фактических безвозвратных расходов Исполнителя (см. Раздел 6).

5.4. Налоги. Исполнитель применяет систему налогообложения УСН; цена указана без НДС.

5.5. Динамическое ценообразование. Цены и скидки могут меняться; применяется цена/скидка на момент оплаты. Перерасчёт стоимости ранее оплаченных услуг в связи с последующими акциями/изменением цены не производится.

5.6. Дублирующие платежи. При ошибочном дублировании оплаты возврат осуществляется в размере дублирующей суммы за вычетом безвозвратных комиссий платёжного агрегатора/эквайера, если такие комиссии понесены и подтверждены документально.

5.7. Промокоды/скидки. Промокоды не суммируются, не конвертируются в деньги и применяются на условиях акции.

5.8. Кассовый чек и способ расчёта. С учётом п. 2.6 настоящей Оферты и характера услуги как комплексной, кассовый чек формируется как чек «полный расчёт» на дату предоставления доступа к учебным материалам и подключения к поддержке, что подтверждается техническими логами. Заказчик, акцептуя Оферту, соглашается с указанным порядком документального оформления расчётов. Исполнитель оставляет за собой право, если того прямо потребуют нормы обязательного права, оформить расчёты иным способом без изменения объёма и цены услуги для Заказчика.

5.9. Оплата через кредит/рассрочку. Если оплата произведена за счёт потребительского кредита (займа) либо услуги рассрочки банка/агрегатора, возврат денежных средств осуществляется в адрес того же лица/инструмента оплаты. Исполнитель направляет кредитору/агрегатору подтверждение объёма и суммы возврата. Проценты, комиссии и иные платежи по кредиту/рассрочке не являются платежами в пользу Исполнителя и не подлежат возврату Исполнителем; их перерасчёт осуществляется кредитором в соответствии с законодательством и договором кредита (включая правила «периода охлаждения» по дополнительным услугам, если применимо).

5.10. Особенности оформления и оплаты заказов Чёрного рынка.

5.10.1. Оформление и оплата заказа осуществляются через магазин Исполнителя. Для заказа применяется цена соответствующего лота или волны, раскрытая Заказчику до оплаты и зафиксированная в заказе. Случайное формирование цены не допускает определения неизвестной Заказчику стоимости после списания средств. Изменение цены в следующих волнах или лотах не влечёт перерасчёта уже оплаченного заказа.

5.10.2. В дополнение к сведениям п. 2.2 в системе фиксируются идентификатор лота и, при наличии, волны, условия предложения на момент покупки, применённая цена, срок действия предложения и относящийся к нему лимит мест. Заказчику направляется подтверждение заказа; доступ предоставляется в порядке п. 4.1. Состав поддержки, бонусов, сроков доступа и гарантий определяется приобретённым продуктом и тарифом, а не самой по себе редкостью лота или размером скидки.

5.10.3. Просмотр публикации, переход по ссылке и открытие страницы оплаты сами по себе не резервируют место. Если система предусматривает временный резерв, факт его предоставления, срок действия и зафиксированная цена сообщаются Заказчику в интерфейсе оформления заказа до оплаты. Возможность оплаты после закрытия публичных продаж сохраняется только в пределах явно подтверждённого системой действующего резерва. После истечения резерва неоплаченное место может вновь стать доступным в пределах срока и лимита соответствующего предложения; это не является увеличением объявленного лимита или продлением лота.

5.10.4. Условия своевременно оплаченного заказа сохраняются при последующем закрытии лота или переходе к другой волне. Задержка технического уведомления платёжного сервиса сама по себе не отменяет своевременную оплату, подтверждённую по п. 5.2. Техническая ошибка учёта мест или платежей не даёт Исполнителю права в одностороннем порядке повысить цену оплаченного заказа, заменить его другим продуктом либо удерживать оплату без исполнения обязательств. При непредоставлении оплаченного доступа применяются положения Раздела 6 и обязательные требования законодательства.

5.10.5. Приобретение продукта через Чёрный рынок, в том числе снятого с основной витрины или продаваемого со скидкой, само по себе не исключает возврат и не отменяет гарантию результата, предусмотренную для приобретённого тарифа. Для возвратов применяются Разделы 6 и 7; расчёт производится исходя из фактически уплаченной суммы, а не обычной цены продукта на витрине. Для Reactor ONE на тарифах Core и Overdrive сохраняются условия п. 7.13, если такой тариф предлагается через Чёрный рынок.

6. Возврат оплаты и расторжение

6.1. Общие положения

6.1.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время, уведомив Исполнителя. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора, подтверждённых документально (ст. 32 ЗоЗПП; ст. 782 ГК РФ). Если на дату отказа обязательства Исполнителя по договору исполнены полностью (включая предоставление доступа на заявленный срок и оказание предусмотренной тарифом поддержки/проверок), размер фактически понесённых расходов приравнивается к 100% цены услуги.

6.1.2. Базой для расчёта является сумма, фактически уплаченная Заказчиком к дате отказа (по чеку/платёжному поручению). При рассрочке возврат делается в пределах уплаченного на дату отказа с пропорциональным удержанием расходов.

6.1.3. К фактически понесённым расходам относятся, в т. ч.: комиссии эквайринга/агрегатора и агентские вознаграждения; стоимость предоставленного доступа к платформе/сервисам (подключение, лицензии, тарификация — пропорционально сроку/объёму); стоимость фактически оказанной поддержки (ответы, проверки, консультации — по ставкам/актам); иные неизбежные затраты, находящиеся в прямой причинной связи с исполнением договора в отношении конкретного Заказчика. Упущенная выгода расходом не является.

6.1.4. Возврат осуществляется тем же способом, что и оплата, либо на реквизиты Заказчика по заявлению, в срок до 10 календарных дней с момента согласования расчёта/получения реквизитов.

6.1.5. Период оказания услуги и «вечный доступ». Период оказания услуги равен сроку обучения/сопровождения, указанному в описании тарифа. Если срок не указан — период оказания услуги составляет 12 месяцев с даты предоставления доступа. По истечении периода оказания услуги обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объёме; сохранение технического доступа к материалам (если предоставляется) не означает продолжающееся оказание услуги и не влияет на расчёт по п. 6.1.1.

6.1.6. (B2B) Приобретение доступа для предпринимательских целей (юрлицом/ИП) регулируется ГК РФ; нормы Закона о защите прав потребителей не применяются; возвраты — по п. 6.1.1.

6.1.7. Переменная часть расходов (по факту потребления). Переменная часть фактически понесённых расходов Исполнителя при отказе Заказчика рассчитывается пропорционально фактически потреблённой доле основного контента тарифа, зафиксированной системными логами (п. 6.5). При наличии в спецификации тарифа (п. 2.2.1) разбивки курса на модули с указанием долевой стоимости каждого модуля переменная часть расходов рассчитывается как сумма долевых стоимостей модулей, к которым Заказчик получил доступ (активировал хотя бы один переход по трекинг-ссылке модуля). При отсутствии модульной разбивки применяется формула: Кпотребл. = (число активированных модулей) / (общее число модулей основного контента курса). Расходы переменные = Норматив переменный × Кпотребл. Норматив переменный — документально подтверждённые переменные затраты Исполнителя (трафик/CDN, облачные сервисы/платформы, лицензионные платежи правообладателям, трудозатраты на проверку домашних заданий, рассчитанные по внутреннему регламенту и предоставляемые по запросу). Фиксированные расходы (эквайринг, подключение к платформе, разовые лицензионные платы) удерживаются в полном объёме независимо от Кпотребл.; расходы на консультации/проверки учитываются по факту согласно ставкам/актам. Бонусный контент (п. 10.5) из расчёта исключается.

6.1.8. Контент без модульной структуры. Для курсов/тарифов без модульной структуры коэффициент потребления определяется как доля активированных уроков: урок считается активированным при первом переходе Заказчика по соответствующей трекинг-ссылке. Кпотребл. = (число активированных уроков) / (общее число уроков основного контента).

6.1.9. Невозможность измерения. Если по техническим причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои у провайдеров связи/браузеров/устройств Заказчика), измерение потребления невозможно, переменная часть определяется пропорционально периоду фактического доступа в пределах периода оказания услуги (п. 6.1.5), за вычетом задокументированных периодов недоступности по вине Исполнителя.

6.1.10. Базовые тарифы (без поддержки/сопровождения) — лицензионный договор. Тарифы, не включающие поддержку, проверку домашних заданий и персональное сопровождение (далее — «базовый тариф»), являются лицензионным договором о предоставлении неисключительной лицензии на доступ к информационным материалам (ст. 1286 ГК РФ). Предметом базового тарифа является предоставление Лицензиату (Заказчику) права ознакомления с результатами интеллектуальной деятельности Лицензиара (Исполнителя) — текстами, файлами, шаблонами, видеозаписями — исключительно для личных целей в течение срока, указанного в описании тарифа. Лицензия считается предоставленной в полном объёме с момента активации доступа (п. 6.5.1), включая, но не ограничиваясь: первым переходом по трекинг-ссылке модуля, скачиванием файла/архива, переходом по одноразовой ссылке загрузки. С момента предоставления лицензии обязательства Исполнителя считаются исполненными; возврат лицензионного вознаграждения не производится, за исключением случаев, когда доступ к материалам не был предоставлен по вине Исполнителя. До момента активации доступа Заказчик вправе отказаться от договора с возвратом лицензионного вознаграждения за вычетом фактически понесённых фиксированных расходов (комиссии эквайринга/агрегатора). Положения ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» к базовым тарифам не применяются, поскольку предметом является предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности, а не оказание услуг. Заказчик подтверждает, что осведомлён о лицензионном характере базового тарифа и невозвратности лицензионного вознаграждения после активации доступа до акцепта оферты.

6.2. Качество услуги и гарантия результата

6.2.1. Само по себе отсутствие у Заказчика ожидаемого результата, нехватка времени, изменение личных обстоятельств, субъективная оценка «не подошло» или «не тяну» не являются недостатком услуги. В таких случаях отказ от договора и расчёт суммы к возврату производятся по правилам п. 6.1 настоящей Оферты с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя и фактически предоставленного доступа.

6.2.2. Для продуктов и тарифов, по которым прямо указана гарантия результата на странице продукта и/или в условиях тарифа, возврат по гарантии возможен только при соблюдении условий Раздела 7.

Если на странице продукта или в условиях тарифа гарантия результата не указана, применяются общие правила возврата и расторжения, предусмотренные Разделом 6 настоящей Оферты.

6.3. Ненадлежащее качество/неоказание услуги

6.3.1. Если доступ не предоставлен по вине Исполнителя, имеются существенные технические дефекты, не устранённые в разумный срок, или иные недостатки, Заказчик вправе требовать: устранения недостатков; уменьшения цены; повторного оказания услуг; либо отказа от договора с возвратом уплаченной суммы (пропорционально объёму неоказанной части).

6.4. Порядок обращения за возвратом

6.4.1. Для возврата Заказчик направляет заявку (ФИО, контакты, дата/способ оплаты, сумма, причина, реквизиты) и прилагает подтверждающие документы (чек/выписка). Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа и подтверждения расходов.

6.4.2. Исполнитель направляет ответ и расчёт суммы к возврату/удержания в срок до 10 календарных дней с даты получения заявления и необходимых сведений. Перечисление согласованной суммы — также до 10 календарных дней. Для требований потребителей по качеству (ст. 28, 29 ЗоЗПП) требование подлежит удовлетворению (включая перечисление денежных средств) в совокупный срок не более 10 календарных дней с даты предъявления требования (ст. 31 ЗоЗПП).

6.5. Активация доступа и техническая фиксация

6.5.1. «Активацией» считается любое из событий: первый переход по трекинг-ссылке модуля/урока; скачивание файла; переход по одноразовой ссылке загрузки; доступ к закрытому чату/каналу; либо иные зафиксированные системные события.

6.5.2. Системные логи платформ, почтовых сервисов и Telegram-ботов, биллинг-отчёты агрегатора и иные электронные следы допускаются в качестве доказательств фактов предоставления доступа, активации и объёма оказанных услуг.

6.5.3. Учёт потребления контента. Факт потребления учебных материалов фиксируется посредством уникальных трекинг-ссылок, генерируемых для каждого модуля курса. Модуль считается активированным (потреблённым) при первом переходе Заказчика по соответствующей трекинг-ссылке. Для каждого перехода фиксируются: дата/время, IP-адрес, идентификатор устройства и браузера, страна. Событие перехода по трекинг-ссылке модуля считается потреблением 100% соответствующего модуля для целей расчёта по п. 6.1.7–6.1.9. Скачивание файла/архива задания также считается потреблением 100% соответствующего материала.

6.5.4. Хранение и достоверность логов. Системные логи, указанные в пп. 6.5.1–6.5.3, хранятся Исполнителем не менее 12 (двенадцати) месяцев с даты фиксации события. Достоверность записей подтверждается перекрёстной сверкой данных из независимых источников: логов Telegram-бота (серверные timestamp и message ID), данных платёжного агрегатора (webhook, чеки), записей трекинг-системы. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что автоматическая система фиксации Исполнителя в совокупности с данными третьих сторон является достоверным средством подтверждения факта и объёма оказанных услуг/предоставленной лицензии.

6.6. Чарджбэк и задолженность

6.6.1. При инициировании чарджбэка (оспаривании платежа через банк/платёжную систему) Исполнитель вправе приостановить доступ к Материалам и сервисам до урегулирования платежа. В случае необоснованного оспаривания платежа Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки, включая: удержанные платёжной системой комиссии и штрафы, связанные с возвратом/оспариванием платежа; судебные издержки и расходы на юридическое сопровождение; иные документально подтверждённые убытки, находящиеся в причинной связи с необоснованным оспариванием.

6.6.2. Взаимозачёт. При наличии встречных денежных требований (включая задолженность Заказчика, удержанные агрегатором штрафы/комиссии по чарджбэку и иные подлежащие уплате суммы) Исполнитель вправе произвести зачёт таких требований в счёт суммы возврата. Для зачёта достаточно заявления Исполнителя.

6.7. Сроки предъявления претензии

6.7.1. Претензии по качеству могут быть заявлены в течение срока оказания услуги и в разумный срок после его окончания, в пределах сроков, установленных законом (включая общий срок исковой давности). Специальные гарантийные сроки — по Разделу 7.

6.8. Неиспользование доступа и несдача заданий

6.8. Факт предоставления доступа к Материалам и наличие возможности получать поддержку в пределах тарифа означают надлежащее оказание услуги со стороны Исполнителя. Неиспользование доступа, молчание, несдача или несвоевременная сдача заданий Заказчиком не являются недостатком услуги и сами по себе не образуют основание для возврата оплаты по качеству либо для признания услуги неоказанной.

7. Гарантии результата для отдельных продуктов и тарифов

7.1. Гарантия результата действует только для тех продуктов и тарифов, где она прямо указана на странице продукта, в описании тарифа, в интерфейсе оформления заказа или в подтверждении заказа.

7.2. На дату размещения настоящей редакции Оферты гарантия результата может применяться к следующим продуктам и тарифам при условии, что соответствующая гарантия указана на странице продукта:

а) Nexus Engine — тарифы PRO и VIP;
б) RERCON CORE — тарифы PRO и VIP, в части входящих в комплект продуктов, по которым предусмотрена гарантия;
в) RERCON SKILLS — тарифы BASE и PRO, если гарантия указана на странице продукта;
г) RERZEN AI — тарифы BASE, PRO и VIP, если гарантия указана на странице продукта;
д) Reactor ONE — тарифы Core и Overdrive, на условиях п. 7.13.

Исполнитель вправе изменять перечень продуктов и тарифов с гарантией для новых продаж. Для уже оплаченного заказа применяются условия, зафиксированные на дату оплаты.

7.3. Гарантия результата означает право Заказчика обратиться за возвратом в течение 30 календарных дней с даты предоставления доступа, если одновременно соблюдены все условия:

а) Заказчик изучил материалы купленного тарифа в полном объёме;
б) Заказчик выполнил все задания, действия, настройки, инструкции и практические шаги, предусмотренные программой соответствующего тарифа;
в) Заказчик применял рекомендации добросовестно, без существенных отклонений от инструкций;
г) Заказчик предоставил Исполнителю доказательства прохождения и выполнения заданий: скриншоты, ссылки, файлы, отчёты, переписки с поддержкой, результаты настроек, опубликованные материалы, проекты или иные подтверждающие материалы;
д) Заказчик обратился в пределах гарантийного срока через официальный канал связи, указанный в Оферте или письме после покупки.

7.4. Гарантия результата не применяется, если Заказчик:

а) не изучил материалы полностью;
б) не выполнил задания, инструкции, настройки или практические шаги;
в) не предоставил доказательства выполнения программы;
г) действовал вопреки рекомендациям Исполнителя;
д) использовал материалы с нарушением правил сторонних платформ, закона, прав третьих лиц или условий настоящей Оферты;
е) ожидал результата, который прямо не был обещан в описании продукта или тарифа;
ж) обратился после истечения гарантийного срока;
з) предоставил недостоверные, неполные или неподтверждаемые сведения.

7.5. Гарантия результата не является гарантией конкретного дохода, окупаемости, количества подписчиков, просмотров, охватов, продаж, заявок, рекламодателей, клиентов, позиций в поисковой выдаче, прохождения модерации, сохранения монетизации, отсутствия блокировок, отсутствия ошибок в стороннем программном обеспечении или отсутствия уязвимостей в проекте Заказчика.

7.6. По продукту Nexus Engine гарантия результата относится к освоению и добросовестной настройке системы автоматизации контента в рамках программы купленного тарифа. Гарантия не означает обещание конкретного дохода, количества каналов, подписчиков, рекламодателей, просмотров или монетизации.

7.7. По продукту RERCON SKILLS гарантия результата относится к освоению методики использования скиллов и выполнению проверок проекта по инструкции. Гарантия не означает, что проект Заказчика станет полностью безопасным, неуязвимым, защищённым от любых атак, ошибок, утечек, действий третьих лиц или проблем в стороннем коде, инфраструктуре и сервисах.

7.8. По продукту RERZEN AI гарантия результата относится к освоению методики создания и адаптации AI-контента в рамках программы курса. Гарантия не означает, что Дзен, Telegram, VK, поисковые системы, AI-детекторы, антиспам-системы, рекламные сети или иные платформы примут, продвинут, монетизируют или не заблокируют конкретный материал, аккаунт, канал, сайт или проект Заказчика.

7.9. По продукту RERCON CORE гарантия применяется к комплекту как к единому продукту, если она указана на странице комплекта. Для обращения по гарантии Заказчик обязан пройти и выполнить материалы тех продуктов и модулей, которые входят в оплаченный тариф и относятся к заявленному результату. Если Заказчик прошёл только часть комплекта, возврат по гарантии может быть рассчитан пропорционально неполученному и неоказанному объёму либо отклонён при отсутствии выполнения условий гарантии.

7.10. Для реализации гарантии Заказчик направляет обращение через официальный канал связи с темой «Возврат по гарантии результата», указывает номер заказа, продукт, тариф, дату оплаты, описывает ожидаемый и фактически полученный результат, а также прикладывает доказательства выполнения условий п. 7.3.

7.11. Исполнитель рассматривает обращение по гарантии в срок до 10 рабочих дней с даты получения полного комплекта сведений и вправе запросить дополнительные материалы, ссылки, скриншоты, файлы, пояснения или провести созвон для выяснения обстоятельств.

7.12. При подтверждении соблюдения условий гарантии Исполнитель возвращает сумму, уплаченную за соответствующий продукт или тариф, в порядке Раздела 6 настоящей Оферты. Если гарантия применяется к части комплекта или отдельному модулю, возврат может быть рассчитан пропорционально стоимости соответствующей части, если иное не указано на странице продукта.

7.13. По продукту Reactor ONE гарантия результата действует на тарифах Core и Overdrive в течение 30 календарных дней с даты предоставления доступа на условиях пп. 7.3–7.5 и 7.10–7.12 настоящей Оферты.

Гарантия относится к освоению и добросовестному применению методики создания, доработки, проверки и запуска собственного цифрового продукта с использованием AI-инструментов в рамках программы оплаченного тарифа. Заказчик вправе обратиться за возвратом по гарантии, если он изучил материалы в полном объёме, выполнил предусмотренные программой задания, инструкции и практические действия, добросовестно применял рекомендации и предоставил подтверждения согласно п. 7.3, но не получил учебный результат, прямо предусмотренный описанием продукта или оплаченного тарифа. Обращение направляется в пределах указанного 30-дневного срока через официальный канал связи.

Гарантия не означает обещание конкретного дохода, окупаемости расходов, продаж, клиентов, трафика, безошибочной работы сторонних AI-инструментов, отсутствия уязвимостей или принятия проекта сторонними платформами. Оценка «формат не подошёл» без выполнения условий п. 7.3 не является основанием для возврата именно по гарантии результата.

На тарифы Reactor ONE Base и TRIAL указанная гарантия результата не распространяется. Отсутствие гарантии на этих тарифах, истечение 30-дневного срока либо несоблюдение условий гарантии на Core и Overdrive не отменяют иных оснований возврата и требований по качеству, предусмотренных Разделом 6 и применимыми обязательными нормами закона.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется: своевременно предоставлять доступ в надлежащем качестве; отвечать на обращения в объёме тарифа; соблюдать режим персональных данных.

8.1.1. (B2B) Акты. Результаты услуг направляются в электронном виде. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с направления акта/уведомления Заказчик-юрлицо/ИП не направил обоснованные замечания, услуги считаются оказанными надлежащим образом и акт — подписанным в редакции Исполнителя.

8.2. Исполнитель вправе: обновлять библиотеку материалов без ухудшения объёма оплаченной услуги; приостанавливать/закрывать доступ при нарушениях (пиратство, разглашение, грубые нарушения правил общения) с расчётом возврата по п. 6.1.

8.3. Заказчик обязуется: соблюдать правила доступа; не передавать доступ третьим лицам; не распространять Материалы; соблюдать нормы общения; своевременно оплачивать услуги.

8.4. Материалы предоставляются исключительно для личного использования; запрещены копирование/распространение/публичный показ/передача третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя. Доступ персональный: систематическое использование трекинг-ссылок с аномально большого количества различных устройств и/или IP-адресов, свидетельствующее о передаче доступа третьим лицам, считается нарушением и влечёт блокировку по п. 9.2 с расчётом по п. 6.1.

8.5. Коммерческое использование. Запрещается использовать Материалы для проведения собственных платных/бесплатных обучающих мероприятий, перепродажи, компиляции «своих» курсов, а также иного коммерческого использования без письменного разрешения Исполнителя.

8.6. Безопасность аккаунта. Заказчик несёт ответственность за сохранность учётных данных и трекинг-ссылок. Передача ссылок доступа третьим лицам, использование автоматических средств для массового копирования Материалов запрещены и влекут блокировку по п. 9.2 с расчётом по п. 6.1.

9. Защита контента и ответственность за нарушения

9.1. При нарушении прав на Материалы (в т. ч. распространение, слив, предоставление доступа третьим лицам) Исполнитель вправе по своему выбору требовать: a) компенсацию по ст. 1301, 1311 ГК РФ (в размере, определяемом судом, от 10 000 до 5 000 000 ₽ либо в двойном размере стоимости права использования), и/или b) договорную неустойку в размере 100% стоимости курса за каждый установленный факт нарушения, а также возмещение причинённых убытков сверх неустойки. Стороны подтверждают, что размер неустойки соразмерен возможным убыткам Исполнителя, обусловленным характером нарушения (утрата эксклюзивности контента, массовое распространение, подрыв коммерческой модели).

9.2. Исполнитель вправе немедленно блокировать доступ при выявлении нарушений п. 8.4/9.1; спор о правомерности блокировки не освобождает Заказчика от ответственности за совершённые нарушения.

9.3. Лицензия на учебные работы. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование своих учебных работ (домашних заданий, фрагментов кода, скриншотов) для демонстрации внутри курса (вебинары, разборы) на срок оказания услуги.

9.4. Публикация кейсов. Внешняя публикация работ/кейсов Заказчика возможна только с отдельного согласия Заказчика.

9.5. Обход технических средств защиты. Запрещается обход/удаление технических средств защиты Материалов (при их наличии), включая, но не ограничиваясь: водяные знаки, DRM-системы, ограничения скачивания. Нарушение влечёт ответственность по п. 9.1.

10. Доступ к материалам и бонусам

10.1. Ссылки на доступ могут обновляться (безопасность/предотвращение несанкционированного доступа). Если ссылка устарела/не работает — актуальная ссылка выдаётся по обращению в поддержку/бот.

10.2. Доступ к бонусам (чаты/группы/каналы/дополнительные материалы) предоставляется на условиях конкретного предложения.

10.3. Доступ считается предоставленным в момент отправки актуальной ссылки/приглашения в Telegram-бот/мессенджер, на e-mail либо появления материалов на учебной платформе.

10.4. Правила общения и защита репутации. Внутри учебных чатов/каналов запрещены оскорбления, спам, угрозы, вымогательство (в т. ч. требований «возврат или опубликую ложный отзыв»). Нарушение правил общения влечёт предупреждение или блокировку чатов без пересмотра расчёта по п. 6.1. Распространение заведомо недостоверных сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя, влечёт гражданско-правовую ответственность и обязанность по удалению таких сведений и возмещению убытков. Право Заказчика на добросовестные отзывы не ограничивается.

10.4.а. Этикет и ожидания. Требования немедленного предоставления «развёрнутого урока вместо ответа», агрессивные формулировки, эмоциональное давление (caps-lock, оскорбления, обвинения) нарушают правила общения. За такие нарушения применяется предупреждение/мьют/блокировка чатов без пересмотра расчёта по п. 6.1. Право Заказчика на добросовестные отзывы не ограничивается.

10.4.1. Конфиденциальность чатов. Переписка в учебных чатах/каналах и персональная обратная связь предназначены только для участников курса. Публикация/пересылка скриншотов/записей без согласия Исполнителя и участников запрещена; нарушение влечёт блокировку и ответственность по закону (включая защиту деловой репутации по ст. 152 ГК РФ) с расчётом по п. 6.1.

10.5. Бонусы. Дополнительные материалы/курсы, предоставляемые как бонус, не являются самостоятельным предметом договора и предоставляются безвозмездно; их отсутствие/замена на функциональные аналоги не влияет на цену и объём основной услуги.

10.6. Основания модерации и меры. В учебных чатах/каналах запрещены: a) оскорбления, агрессия, травля, угрозы; b) шантаж («верните деньги — иначе отзыв/скандал»), провокации конфликтов; c) дискриминационные высказывания, разжигание ненависти/вражды; d) спам/реклама, оффтоп, флуд, публикация «18+»; e) публикация чужих ПД и конфиденциальной информации (doxxing); f) массовое упоминание участников, навязчивые требования вне рамок тарифа; g) обсуждение «вне темы» при игнорировании просьб модератора. Меры: предупреждение → временный мьют/ограничение прав → исключение из чата. При грубых нарушениях (b, c, e, угрозы) исключение допускается без предупреждения.

10.7. Процедура модерации и уведомление. Факт нарушения фиксируется технической записью модерации (дата/время, канал, краткая суть, ссылка/скрин-фрагмент). Уведомление об исключении направляется через официальный канал (п. 3.10). В уведомлении может указываться краткая формулировка причины без раскрытия ПД третьих лиц; полные логи чата не предоставляются в целях защиты прав других участников и соблюдения конфиденциальности.

10.8. Оспаривание модерации (апелляция). Заказчик вправе запросить пересмотр модераторского решения в течение 30 календарных дней с даты уведомления об исключении, направив обращение через официальный канал (п. 3.10) и изложив обстоятельства. По истечении указанного срока запрос рассматривается по усмотрению Исполнителя. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика на судебную защиту, установленные законом.

10.9. Хранение записей модерации. Записи модерации (краткая карточка события, технические логи, скрин-фрагменты сообщений-нарушений) хранятся в течение 3 (трёх) лет с даты события для целей защиты прав Исполнителя и участников чата (раздел 13). По запросу Заказчика предоставляются редактированные выдержки/скрин-фрагменты в объёме, достаточном для подтверждения факта нарушения, без раскрытия ПД третьих лиц.

10.10. Влияние модерации на договор. Исключение из учебных чатов/каналов не прекращает доступ к учебным материалам и не уменьшает объём основной услуги. Само по себе исключение за нарушение правил общения не является основанием для перерасчёта стоимости либо возврата (п. 6.1), поскольку участие в чатах относится к бонусам и коммуникационным сервисам (п. 10.5).

11. Срок доступа и завершение оказания услуги

11.1. Срок доступа указывается в описании тарифа. Если срок не указан — доступ предоставляется на неопределённый срок, но не менее 12 месяцев; при этом период оказания услуги (обучение/сопровождение) составляет 12 месяцев с даты предоставления доступа.

11.2. По истечении периода оказания услуги (п. 11.1) обязательства Исполнителя по договору считаются исполненными в полном объёме; сохранение технического доступа к материалам, если предоставляется, не меняет этот статус.

11.2.1. Презумпция надлежащего исполнения. По истечении периода оказания услуги (п. 6.1.5), если Заказчик не заявил претензий по качеству, услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний. Настоящее условие не ограничивает право Заказчика на предъявление претензий в пределах сроков, установленных законом (включая общий срок исковой давности).

11.3. Продление сопровождения возможно на условиях, указанных на Сайте/в ответе поддержки.

12. Ответственность и разрешение споров

12.1. Стороны несут ответственность по закону и договору.

12.2. Досудебный порядок. Для потребителей соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не является обязательным, если иное прямо не предусмотрено федеральным законом. Исполнитель рассматривает полученные претензии потребителей в срок до 10 календарных дней. Для B2B-споров: претензии рассматриваются в срок до 10 рабочих дней; положения п. 12.6 применяются в полном объёме.

12.3. Подсудность. При недостижении соглашения спор может быть передан в суд. Подсудность B2B-споров — по месту нахождения Исполнителя. Подсудность потребительских споров определяется в соответствии с законодательством РФ (ст. 17 ЗоЗПП).

12.4. Форс-мажор. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые она не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами, включая, но не ограничиваясь: сбои у провайдеров хостинга/мессенджеров/платёжных систем, блокировка или ограничение доступа к сторонним сервисам/платформам на территории РФ, действия государственных органов и регуляторов, санкционные ограничения, изменения законодательства, делающие исполнение невозможным или существенно затруднительным.

12.5. Косвенные убытки и предел ответственности. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки (в т. ч. упущенную выгоду) Заказчика в части, не противоречащей закону. Совокупная ответственность Исполнителя по договору (за исключением случаев умысла или грубой неосторожности) не превышает суммы, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему тарифу.

12.6. Досудебные претензии: порядок направления и форма

12.6.1. (B2B) Для споров между Исполнителем и заказчиками-юрлицами/ИП стороны устанавливают обязательный претензионный порядок: претензия направляется заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу, указанному в ЕГРЮЛ/ЕГРИП Исполнителя (и соответствующему адресу заявителя), либо на адрес, указанный в договоре; срок ответа — 30 календарных дней. Несоблюдение претензионного порядка влечёт последствия, предусмотренные процессуальным законом.

12.6.2. (Потребители) Для споров с потребителями досудебный порядок не является обязательным, если иное не предусмотрено федеральным законом. Претензии принимаются по каналам п. 3.10. Направление претензии исключительно по иным каналам (личные сообщения, комментарии в соцсетях и т. п.) не считается надлежащим.

12.6.3. Требования к содержанию претензии: ФИО/наименование и контакты заявителя; наименование курса/тарифа; номер заказа/чека, дата и способ оплаты; описание обстоятельств и требования со ссылкой на нормы права; сумма и её расчёт; банковские реквизиты (при денежном требовании); опись приложений. Отсутствие необходимых сведений затрудняет рассмотрение и продлевает срок ответа до их получения.

12.6.4. Дата получения претензии определяется по п. 3.11 настоящей Оферты (с учётом ст. 165.1 ГК РФ).

12.7. Уступка прав и перевод долга. Заказчик-потребитель не вправе уступать права требования неустойки и штрафа по настоящему договору до вступления соответствующего судебного решения в законную силу (Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ). Заказчик-юрлицо/ИП (B2B) не вправе уступать права по настоящему договору и переводить долг без письменного согласия Исполнителя (ст. 388, 391 ГК РФ); любая попытка такой передачи без согласия ничтожна; доступ блокируется до урегулирования. Исполнитель вправе уступать права и переводить обязанности по настоящему договору третьим лицам (в т. ч. при реорганизации, смене организационно-правовой формы) с уведомлением Заказчика; объём прав и обязательств перед Заказчиком сохраняется.

13. Персональные данные

13.1. Обработка ПД осуществляется в целях заключения/исполнения договора и при наличии согласия — для маркетинговых рассылок. Состав ПД: ФИО, e-mail, телефон и иные предоставленные Заказчиком данные.

13.2. Правовые основания: ст. 6 Закона № 152-ФЗ (исполнение договора/согласие). Порядок, меры защиты, права субъекта ПД (доступ, уточнение, отзыв согласия, ограничение обработки) — согласно Политике обработки ПД Исполнителя.

13.3. Сроки хранения ПД определяются Политикой обработки персональных данных Исполнителя и зависят от категории данных, целей обработки, требований бухгалтерского, налогового законодательства и необходимости защиты прав Исполнителя. После достижения целей обработки данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

13.4. Передача ПД третьим лицам (агрегаторы, платформы, почтовые/мессенджер-сервисы) — в объёме, необходимом для оказания услуги и исполнения договора. Список операторов/порученных лиц раскрывается в Политике обработки ПД.

13.5. Отзыв согласия и исполнение договора. Отзыв согласия на обработку ПД не прекращает уже заключённый договор и не препятствует обработке ПД в объёме, необходимом для его исполнения, защиты прав Исполнителя и предотвращения злоупотреблений на законных основаниях.

13.6. Трансграничная обработка ПД. При исполнении договора ПД могут временно обрабатываться на серверах подрядчиков, в т. ч. за пределами РФ, с соблюдением требований ст. 6 и ст. 12 Закона № 152-ФЗ и на основании договора и согласия субъекта ПД; перечень операторов и стран раскрывается в Политике обработки ПД.

14. Особенности подписки на приватный канал RERCON INSIDE

14.1. Предмет подписки и соотношение с другими условиями Оферты

14.1.1. RERCON INSIDE — самостоятельный информационный продукт в формате приватного Telegram-канала. За плату Исполнитель предоставляет Заказчику на выбранный срок доступ к Каналу, его основному контенту и возможность получать дополнительные материалы и инструменты в пределах оплаченного тарифа. В этой части отношения сторон являются абонентским договором (ст. 429.4 ГК РФ): оплачивается возможность пользоваться предусмотренным тарифом доступом в течение согласованного периода, а не определённое количество прочтений или скачиваний.

14.1.2. Подписка сама по себе не включает прохождение онлайн-курса по установленной программе, проверку домашних заданий, персональное сопровождение, разработку проектов для Заказчика или индивидуальные консультации, если такие возможности прямо не включены в описание оплаченного тарифа. Организационно-техническая помощь по вопросам оплаты и предоставления доступа оказывается через официальные каналы связи.

14.1.3. К RERCON INSIDE применяются специальные условия настоящего Раздела; при расхождении с общими положениями Оферты они имеют приоритет именно в отношении этой подписки. Предоставление первой ссылки, вступление в Канал или скачивание материала не означают исполнения обязательств за весь оплаченный период. К подписке не применяются: правило о невозвратности лицензионного вознаграждения по п. 6.1.10; расчёт потребления по модулям и урокам по пп. 6.1.7–6.1.9 и 6.5.3; правила о минимальном или подразумеваемом 12-месячном сроке доступа и оказания услуги. Требования к учебной программе, заданиям и сопровождению применяются только при их прямом включении в тариф.

14.1.4. Доступ к RERCON INSIDE и материалы, включённые в оплаченный тариф подписки, не являются безвозмездными бонусами к другим курсам. Положения пп. 10.5 и 10.10 не могут использоваться для признания оплаченного доступа к Каналу необязательным или для отказа в расчёте возврата при его прекращении. Условия отдельно приобретённых курсов, в том числе Reactor ONE, и продаж через Чёрный рынок настоящим Разделом не изменяются.

14.2. Тарифы и уровни доступа к материалам

14.2.1. Доступные сроки подписки, цены, состав возможностей и специальные условия указываются на странице RERCON INSIDE и/или в интерфейсе оформления заказа до оплаты. Исполнитель вправе вводить новые тарифы и изменять предложения для новых покупок и последующих продлений с соблюдением пп. 14.5 и 14.6. Условия уже оплаченного периода фиксируются по п. 2.2 и не ухудшаются односторонним изменением описания тарифа.

14.2.2. Для тарифов на 1, 6 и 12 месяцев, если при оформлении конкретного предложения прямо не согласовано иное, предусмотрена следующая схема:
а) 1 месяц — основной контент Канала: посты, изображения, обычные файлы и иные материалы, публикуемые непосредственно в Канале без отдельного ограничения по тарифу;
б) 6 месяцев — основной контент и дополнительные материалы и инструменты с обозначением доступа «6+»;
в) 12 месяцев — основной контент, материалы и инструменты «6+», а также материалы, предназначенные для годовой подписки, если такие материалы опубликованы.

14.2.3. Ограничение доступа к расширенному материалу или инструменту прямо указывается в соответствующей публикации. Материал выдаётся при наличии действующего тарифа необходимого уровня. Основной контент, доступный непосредственно в Канале, предоставляется всем его участникам с действующим доступом независимо от тарифа; к нему относится и доступная в Канале история публикаций.

14.2.4. Уровень доступа определяется приобретённым тарифом, действующим в момент запроса материала, а не количеством месяцев, оставшихся до его окончания. Уменьшение остатка срока шестимесячной или годовой подписки не понижает её уровень. Последовательные покупки месячного тарифа сами по себе не превращаются в шестимесячный или годовой тариф; иной порядок накопления срока или повышения уровня применяется только при его прямом указании в условиях предложения.

14.2.5. Темы, формат и периодичность публикаций определяются Исполнителем в рамках описания продукта. Само по себе наличие уровня «6+» или годового уровня не означает обещания выпускать определённое количество новых инструментов в месяц либо предоставить любой отдельно продаваемый продукт Исполнителя. Конкретные материалы, сроки выпуска и объём, прямо обещанные в составе оплаченного предложения, подлежат предоставлению; настоящий пункт не отменяет таких обязательств.

14.2.6. Если выдаваемый инструмент требует отдельного программного обеспечения, оплачиваемого стороннего сервиса, активной подписки для дальнейшей работы либо имеет самостоятельный срок использования, соответствующие условия раскрываются в его описании. Существенные требования к возможностям, заявленным при продаже тарифа, сообщаются до оплаты. Последующее описание материала не может вводить дополнительные платежи или ограничения вопреки условиям уже оплаченного предложения.

14.3. Начало, продолжительность и окончание доступа

14.3.1. При первой покупке период подписки начинается с предоставления Заказчику технической возможности вступить в Канал и пользоваться оплаченным доступом, если до оплаты не согласована более поздняя дата начала. Исполнитель направляет действительную ссылку или приглашение, обеспечивает права доступа и фиксирует начало и окончание периода в системе. Само по себе формирование неработающей ссылки либо неуспешная отправка сообщения не подтверждает предоставление доступа.

14.3.2. Продолжительность подписки раскрывается до оплаты; конкретные дата и время окончания сообщаются в подтверждении заказа или после активации доступа. Срок, выраженный в месяцах, исчисляется календарными месяцами по правилам гражданского законодательства; если предложение предусматривает определённое количество дней, это прямо указывается до оплаты. Применяется временная зона по п. 3.6. Позднее вступление Заказчика в Канал при своевременно предоставленной исправной возможности доступа само по себе не переносит окончание периода.

14.3.3. При продлении того же тарифа до окончания действующей подписки новый период начинается после завершения уже оплаченного периода, без потери его остатка. При оплате после окончания доступа новый период начинается с его восстановления; перерыв не оплачивается задним числом. При смене тарифа условия перехода, момент начала нового уровня, судьба оставшегося срока и размер доплаты или зачёта, если они предусмотрены, раскрываются и согласуются до оплаты. Автоматического повышения или понижения тарифа без согласования не происходит.

14.3.4. По окончании оплаченного периода при отсутствии продления Исполнитель вправе прекратить доступ к Каналу, удалить Заказчика из его участников и прекратить выдачу закрытых материалов через Бота. Случайное сохранение технического доступа после окончания периода не означает бесплатного бессрочного продления и само по себе не создаёт задолженности. Ранее оплаченные и ещё не исполненные обязательства Исполнителя сохраняются.

14.3.5. Окончание подписки прекращает право требовать новые выдачи, обновления и доступ к удалённым инструментам, предоставляемым только на период подписки. Оно не предполагает технического удаления уже полученных Заказчиком файлов; права их дальнейшего использования определяются условиями предоставления соответствующего материала. При отсутствии специальных ограничений ранее правомерно полученные офлайн-материалы могут сохраняться для личного ознакомления без права распространения. Пожизненная работа инструментов, обновления и бессрочная повторная выдача подпиской не обещаются.

14.4. Бот, проверка тарифа и выдача материалов

14.4.1. Официальный бот оформления подписки и выдачи материалов RERCON INSIDE — @rercon_buy_bot (далее в настоящем Разделе — Бот). Подписка учитывается по идентификатору Telegram-аккаунта Заказчика и данным заказа. Заказчик использует для оплаты, вступления в Канал и обращения за материалами аккаунт, к которому привязана подписка, и запускает Бота, когда это требуется для взаимодействия. Передача подписки или ссылок доступа другим лицам не допускается.

14.4.2. Для получения расширенного материала Заказчик нажимает кнопку под соответствующей публикацией либо выполняет указанный в ней способ запроса. Бот проверяет действительность подписки и необходимый уровень доступа, после чего выдаёт материал, файл, ссылку или инструкции в личном сообщении. Публикация о материале сама по себе не означает, что он автоматически рассылается каждому участнику без запроса.

14.4.3. Заказчик обеспечивает возможность получения личных сообщений от Бота и не блокирует его, пока желает получать материалы и уведомления. Блокировка Бота, удаление переписки, выход из Канала или изменение настроек Telegram могут препятствовать выдаче; вызванная действиями Заказчика невозможность доставки сама по себе не является нарушением Исполнителя и не приостанавливает течение уже начавшегося периода подписки. Эти действия также сами по себе не являются уведомлением об отмене автопродления или отказе от договора; соответствующие способы предусмотрены пп. 14.6–14.7.

14.4.4. После разблокировки Бота Заказчик может повторно запросить материал при наличии соответствующего действующего доступа. Если запрос, сделанный во время действия подходящего тарифа, не исполнен по вине Исполнителя, последующее окончание подписки не освобождает Исполнителя от его исполнения. При технической ошибке проверки тарифа или выдачи Заказчик обращается в поддержку с данными, позволяющими найти заказ и материал; организационно-техническое обращение рассматривается в срок по п. 4.6.

14.4.5. Ошибка или блокировка Бота не лишает Заказчика возможности обратиться по официальным электронным каналам связи Исполнителя, сообщённым до оплаты. Для проверки подписки, предоставления материалов и рассмотрения обращений могут обрабатываться Telegram ID, имя пользователя, сведения о заказе, тарифе, сроках, платежах, запросах выдачи и согласиях на автопродление в соответствии с Разделом 13 и Политикой обработки персональных данных. Технические записи не исключают возможности Заказчика представить доказательства ошибки системы.

14.5. Ручная оплата, напоминания и изменение предложений

14.5.1. По умолчанию подписка оплачивается разовым платежом за выбранный период и не предусматривает автоматического списания последующих платежей. При запуске RERCON INSIDE применяется именно такой порядок. Для продления Заказчик самостоятельно оформляет и оплачивает следующий период. Оплата 6 или 12 месяцев означает оплату всего указанного периода, а не согласие на ежемесячную рассрочку или ежемесячные списания.

14.5.2. Бот направляет сервисные напоминания об окончании доступа и возможности его продления. Напоминание не является поручением списать деньги и не обязывает Заказчика продлевать подписку. Сведения о сроке доступа предоставляются независимо от напоминаний; неполучение напоминания само по себе не продлевает оплаченный период. Согласие на рекламные рассылки, когда оно необходимо по закону, оформляется отдельно от сервисных уведомлений по подписке.

14.5.3. Цена и состав возможностей оплаченного периода сохраняются до его окончания. Изменение цены на Сайте, в Боте или в Канале не создаёт обязанности доплатить за уже оплаченный период и не лишает Заказчика согласованных прав доступа. Новая цена применяется к новой покупке или продлению после раскрытия соответствующих условий и их принятия Заказчиком. Перерасчёт прежней покупки из-за последующей скидки не производится.

14.5.4. При действующем автопродлении повышение суммы списания, изменение периодичности, переход на другой тариф или уменьшение согласованного объёма доступа на следующий период требуют предварительного уведомления и отдельного подтверждения новых условий Заказчиком. Если подтверждение не получено, продление на изменённых условиях и списание по ним не производятся; по завершении оплаченного периода автопродление прекращается. Молчание или продолжение пользования уже оплаченным доступом не считается подтверждением таких изменений.

14.5.5. Расчётные документы и кассовые чеки по подписке оформляются в соответствии с применимыми обязательными требованиями законодательства. Пункт 5.8 не применяется к подписке в части привязки документального оформления расчёта к признанию всей услуги оказанной сразу при выдаче доступа. Наличие чека или ссылки не прекращает обязанность обеспечивать доступ в течение оплаченного периода.

14.6. Автопродление и регулярные списания — только при отдельном подключении

14.6.1. Настоящий пункт применяется только после фактического внедрения функции автопродления и её отдельного подключения Заказчиком. Размещение этого условия в Оферте не включает автосписания ни для новых, ни для ранее оформленных подписок. Оплата другого продукта, сохранение карты у платёжного сервиса, принятие Оферты в целом, получение подарочного или пробного доступа не являются самостоятельным согласием на автопродление RERCON INSIDE.

14.6.2. До подключения Заказчику явно сообщаются: наименование тарифа; полная сумма одного очередного платежа и оплачиваемый им период; периодичность списаний; дата первого очередного списания или однозначный порядок её определения; используемый способ оплаты; порядок отключения автопродления и отказа от использования платёжных данных. Автопродление включается отдельным активным действием Заказчика, однозначно выражающим согласие, например нажатием специально обозначенной кнопки или самостоятельным проставлением отдельной отметки. Заранее проставленные отметки и согласие по умолчанию не используются.

14.6.3. Исполнитель фиксирует содержание согласия, согласованные сумму и периодичность, дату и время подключения, идентификатор Заказчика и связанного заказа, а также последующие изменения и отмену. Заказчику направляется подтверждение подключения с условиями списаний и способом отключения. Исполнитель обеспечивает возможность узнать текущий статус автопродления, сумму и дату следующего платежа. Платёжные операции выполняются через платёжный сервис в пределах выданного согласия.

14.6.4. Пока автопродление действует, очередная оплата производится за согласованный расчётный период; это не обязательно один месяц. Если выбран период 6 или 12 месяцев, полная сумма списания и соответствующая периодичность раскрываются именно для этого периода. Исполнитель не заменяет согласованный период ежемесячными списаниями или наоборот без отдельного подтверждения Заказчика.

14.6.5. Заказчик вправе в любое время бесплатно отключить автопродление и/или отказаться от использования ранее предоставленных банковских реквизитов и данных электронных средств платежа для регулярных списаний. Исполнитель обеспечивает приём такого отказа в электронной форме: через предусмотренную для этого функцию Бота или личного кабинета, если она реализована, а также через официальный электронный канал связи по п. 3.10, указанный до оплаты и в подтверждении подключения. При недоступности Бота сохраняется возможность обращения по другому сообщённому электронному каналу. Обязательный звонок, бумажное письмо, штраф или плата за отмену не устанавливаются.

14.6.6. Отказ действует с момента его получения Исполнителем через соответствующий канал; его действие не откладывается до ручной обработки, присвоения номера тикета или ответа поддержки. После получения отказа новые списания по этой подписке не инициируются, а ранее выданные поручения на будущие списания отменяются. Использование для регулярных платежей данных, от использования которых Заказчик отказался, запрещено в соответствии с п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». В рамках RERCON INSIDE такой отказ прекращает автопродление; повторное подключение возможно только по новому согласию Заказчика.

14.6.7. Отключение автопродления останавливает будущие платежи, но само по себе не прекращает доступ до конца уже оплаченного периода и не является заявлением о возврате оплаты за него. Для досрочного прекращения текущего периода и возврата применяются пп. 14.7.2–14.7.4. После отключения автопродления Заказчик может продлевать подписку вручную.

14.6.8. Если очередная оплата не прошла, новый оплаченный период не возникает. По окончании ранее оплаченного периода доступ может быть прекращён; задолженность за последующие неоплаченные периоды автоматически не начисляется. Повторные попытки платежа допускаются только в пределах действующего согласия и заранее раскрытых условий, без увеличения суммы, списания за пропущенные неоплаченные периоды и продолжения попыток после отмены.

14.6.9. Платёж, произведённый без необходимого согласия либо вопреки своевременно полученному отказу, подлежит возврату в полном объёме без удержания комиссии за такой платёж. Рассмотрение обращения и возврат осуществляются в срок по п. 14.7.4; обязательные более короткие сроки, если они применимы, сохраняются.

14.7. Отказ от подписки, возвраты и качество доступа

14.7.1. Само по себе непосещение Канала или неиспользование доступных материалов при надлежащем предоставлении оплаченной возможности доступа не означает, что услуга за истекший период не оказывалась. Вместе с тем абонентский характер подписки не лишает Заказчика права прекратить договор на будущее и потребовать расчёта возврата. Открытие одной публикации, вступление в Канал или скачивание файла не признаются потреблением всей подписки за оставшиеся месяцы.

14.7.2. Заказчик вправе отказаться от подписки в любое время, направив уведомление через официальный канал связи. Если Заказчик просит досрочно прекратить текущий период, подписка прекращается с момента получения уведомления либо с указанной Заказчиком более поздней даты в пределах оплаченного срока. Одновременно прекращается автопродление. Для такого отказа не требуется проходить курс, выполнять задания или доказывать отсутствие учебного результата.

14.7.3. При досрочном отказе возвращается оплата за оставшуюся часть оплаченного периода. Стоимость периода, в течение которого доступ надлежащим образом предоставлялся до прекращения подписки, определяется пропорционально его продолжительности исходя из фактически уплаченной цены соответствующего тарифа. При расчёте не применяется задним числом более дорогой месячный тариф и не отменяется полученная при покупке скидка. Дополнительное удержание допускается только в отношении фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора конкретного Заказчика, не учтённых ранее в расчёте и допустимых к удержанию по закону; двойной учёт не допускается. Штраф за отказ, условная стоимость всех просмотренных публикаций и упущенная выгода не удерживаются. Периоды непредоставления оплаченного доступа по вине Исполнителя не включаются в надлежаще оказанный период. Настоящий порядок не ограничивает более благоприятные права Заказчика по обязательным нормам закона.

14.7.4. Для обращения достаточно сообщить сведения, позволяющие определить Заказчика, подписку, платёж и требование; подтверждение оплаты запрашивается, если платёж нельзя идентифицировать по имеющимся данным. Исполнитель рассматривает обращение, направляет расчёт и перечисляет подлежащую возврату сумму в совокупный срок не более 10 календарных дней со дня получения требования. Сведения, без которых объективно невозможно идентифицировать платёж или выполнить перевод, запрашиваются без неоправданной задержки; такой запрос не продлевает обязательные сроки, установленные законом. Возврат производится тем же способом, которым поступила оплата, а при объективной невозможности — по согласованным с Заказчиком реквизитам. Отдельное согласование расчёта не является условием начала срока возврата.

14.7.5. При технической ошибке Исполнителя восстанавливаются оплаченные права, выдаются предусмотренные тарифом материалы и соразмерно компенсируется период недоступности продлением доступа либо соответствующим уменьшением платы. При невозможности дальнейшего предоставления подписки производится возврат за непредоставленный период. Это не ограничивает права потребителя при недостатках или неоказании услуги, предусмотренные законом, включая требования о расторжении договора и возврате в применимых случаях.

14.7.6. Дополнительная 30-дневная гарантия результата по Разделу 7, предусмотренная для отдельных курсов, автоматически на RERCON INSIDE не распространяется. Подписка не обещает определённого дохода, окупаемости, продаж или другого коммерческого результата; специальные гарантии действуют только при их прямом указании в условиях предложения. Отсутствие такой гарантии не отменяет права на отказ от подписки и требования по качеству.

14.7.7. Правила защиты материалов и общения применяются к участникам RERCON INSIDE. При ограничении только комментариев или отдельного чата с сохранением всего оплаченного контента учитывается фактически сохранённый объём доступа. Если вследствие блокировки или исключения доступ к самой оплаченной услуге прекращён, Исполнитель прекращает автопродление и производит расчёт за непредоставленную часть по настоящему Разделу. Требования о возмещении доказанных убытков или ответственности за нарушение рассматриваются отдельно в пределах закона; исключение из Канала не превращает всю оставшуюся плату в автоматический штраф.

14.8. Использование материалов и сторонние инструменты

14.8.1. Подписка является персональной. Она не предоставляет права перепродавать доступ, публиковать закрытые материалы, пересылать их третьим лицам или создавать общие аккаунты для совместного использования. Полученные знания, идеи и методики Заказчик вправе применять в собственных проектах, в том числе коммерческих; ограничения пп. 8.4–8.5 относятся к распространению и иному использованию самих Материалов Исполнителя и не запрещают такое применение знаний и методик.

14.8.2. Права на применение выдаваемых программ, исходного кода, шаблонов и иных самостоятельных инструментов определяются их описанием и применимыми лицензиями. Подписка не передаёт исключительные права Исполнителя и не отменяет лицензии третьих лиц. Расходы на сторонние AI-сервисы, хостинг и иные внешние инструменты не включаются в стоимость подписки, если прямо не указано обратное. Применяются пп. 2.8 и 3.8 с сохранением обязанности Исполнителя предоставить состав оплаченного предложения.

Реквизиты Исполнителя

ИП Мурзин Артем Сергеевич, ОГРНИП 321246800063540, ИНН 243001628387.